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顧客理解・顧客体験設計チームのナレッジ
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カスタマージャーニーの教科書 10章 ストーリーデザイン -行動を生む情報価値の設計とストーリー開発
ブランド体験の設計とブランドの機会損失の防止において、キーとなるのは変化を促す価値提案であるJVP…
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機能や特徴を伝えるだけでは売れなくなってからの、顧客獲得の仕組み―変化の設計図
問題提起：ブランドの機能や特徴を伝えるだけでは売れなくなったらどうしますか？ 問題：根拠の… -
カスタマージャーニーの教科書 11章 メディアプランデザイン – カスタマージャーニーに寄り添う媒体計画
カスタマージャーニー視点でのメディアプランニングでは、カスタマージャーニーに寄り添い、行動や態度を… -
カスタマージャーニーの教科書 12章 カスタマージャーニー視点で検証する広告効果と費用対効果
マーケティングキャンペーンやプロモーションをカスタマージャーニーの視点で効果検証するには、それらマ…
