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顧客理解・顧客体験設計チームのナレッジ
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Webiner＃16 2021年顧客理解の総決算！ コロナ後の顧客トレンドを捉え顧客獲得を増やす、5つの顧客理解事例をご紹介
2020年から続いたコロナ禍に伴い、消費者も大きく変化していきました。この2年を経て消費者の…
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顧客理解に基づく差別化・独自化戦略 意味接点と1day分析の紹介
2021/11/29 著者：芹澤 連 ご自身のブランドが、「誰にとってどんな価値になっ… -
顧客体験実践ガイド CXの基本から実践方法までまとめて解説
2021/11/29 著者：芹澤 連 顧客体験（CX）とは何でしょうか。どう取り組めば… -
ナラティブによる顧客理解 ビジネス活用の基本と事例をまとめて解説
2021/11/22 著者：芹澤 連 ＜この記事で分かること＞ ●ナラティブはなぜ…
