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顧客理解・顧客体験設計チームのナレッジ
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顧客体験の観察とナラティブ分析
Q：顧客のインサイトやニーズを拾う部分が弱い。なんとなく定性で顧客の声は聞いているが、広告…
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カスタマージャーニーの教科書
カスタマージャーニーを活用したマーケティング戦略入門 カスタマージャーニーの応用… -
カスタマージャーニーの教科書 序章 はじめに
カスタマージャーニーNAVIを提供、運営している(株)コレクシアは、消費者行動図鑑… -
カスタマージャーニーの教科書 1章 カスタマージャーニーで考える意味と価値
本章はカスタマージャーニー及びカスタマージャーニーマップについて初めて触れる方の為に、基礎…
