コレクシアは”再現性のある顧客体験設計”を実現する
様々なノウハウを提供しています
-
顧客理解に基づく差別化・独自化戦略 意味接点と1day分析の紹介
2021/12/29 著者：芹澤 連 ご自身のブランドが、「誰にとってどんな価値になっ…
-
Webiner＃15 トレンドの強度 -何がマーケティング投資する価値 のあるトレンドなのか？
マーケティングでは、トレンドに気を配っておくことが大切です。特に商品開発では、2,3年後のトレン… -
顧客体験実践ガイド CXの基本から実践方法までまとめて解説
2021/11/29 著者：芹澤 連 顧客体験（CX）とは何でしょうか。どう取り組めば… -
ナラティブによる顧客理解 ビジネス活用の基本と事例をまとめて解説
2021/11/22 著者：芹澤 連 ＜この記事で分かること＞ ●ナラティブはなぜ… -
行動類型
消費者行動類型で、購買行動プロセスを診断する 「消費者行動図鑑」は消費者行動論に基づき、消… -
なぜ消費者理解が重要なのか？消費者調査との違いを事例で解説
2021/11/15 著者：芹澤 連 消費者をヒトとして理解する「全人的な理解」が注…
KNOWLEDGE 事例やコラムを掲載しております。
KNOWLEDGE顧客体験マーケティング
『顧客体験マーケティング』は、これまでの100以上のブランド・5,000人以上の顧客体験の分析を基に、「顧客のなにを、どのように見るべきか」について解説している書籍です。1人の顧客の体験を深く理解し、そのから企画やアイデアを生み出す仕組みを解説しています。
カスタマージャーニーの教科書
「カスタマージャーニーの教科書」は、カスタマージャーニーを戦略的に使い、ブランドにとって理想的な体験設計を実現する為のアプローチを解説したコンテンツです。カスタマージャーニーから戦略や施策を構築し、成果に繋げるカスタマージャーニーマネジメントの様々なヒントやノウハウを、ステップバイステップで解説しています。
市場調査クリニック
「マーケター/リサーチャーが現場で使える」をコンセプトに、従来の常識にとらわれない独自手法を取りまとめた専門メディアです。マーケティングサイエンスや消費者行動論、心理統計学や医療・看護など様々な領域で培われた理論やモデルを、マーケティングに役立つ仕組みに落とし込んでいます。実務の中で起こり得る様々なマーケティング課題に対してQ&A形式でソリューションを解説しています。
ROI＋
従来型広告や店頭プロモーションから、ソーシャルメディアまで様々な媒体の広告効果測定や費用対効果の基本を学べる「ROI入門」、様々な商材におけるモノの買われ方の研究成果「買い方買われ方図鑑」、またお客様がご利用の広告やプロモーションのROIの算出・評価・改善のための法人向けソリューションを提供しています。
さまざまなサービスでの活用例
業種によって異なる顧客と顧客体験。
コレクシアは、様々な業種に最適化された顧客体験を提供します。
-
食品・飲料
-
化粧品
-
日用雑貨
-
医薬品・健康食品
-
家電
-
自動車
-
アプリ・WEBサービス
-
保険・金融商品
-
人材サービス
-
メディア