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ナレッジ
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カスタマージャーニーの教科書 8章 ブランド体験デザイン – ブランドが果たすべき役割と体験価値の設計
設定した「あるべきカスタマージャーニー」を実現する為、「具体的にどのようなブランド体験により、どの…
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カスタマージャーニーの教科書 9章 リテンションデザイン – 顧客の離反、流出、競合スイッチ防止
前章では、ブランドとして今後目指すべきカスタマージャーニーから逆算して、ブランド体験を最適化すると… -
カスタマージャーニーの教科書 10章 ストーリーデザイン -行動を生む情報価値の設計とストーリー開発
ブランド体験の設計とブランドの機会損失の防止において、キーとなるのは変化を促す価値提案であるJVP… -
機能や特徴を伝えるだけでは売れなくなってからの、顧客獲得の仕組み―変化の設計図
問題提起：ブランドの機能や特徴を伝えるだけでは売れなくなったらどうしますか？ 問題：根拠の…
