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ナレッジ
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カスタマージャーニー 5章 カスタマージャーニー設計におけるゴール設定 – 成果指標と中間指標(KGI、CSF、KPI)
カスタマージャーニーNAVIでは、現状のカスタマージャーニーの理解と診断から、あるべきカスタマージ…
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カスタマージャーニーの教科書 6章 カスタマージャーニーベースのインサイト探索と価値算定
ゴール設定とKGI、KPIの設定が終われば、いよいよ本格的に「ブランドが実現すべきカスタマージャー… -
カスタマージャーニーの教科書 7章 ブランドが目指すべきカスタマージャーニーの設計と認識変化
カスタマージャーニーを軸にプロモーションやマーケティングコミュニケーションを考える際は、ブランドが… -
カスタマージャーニーの教科書 8章 ブランド体験デザイン – ブランドが果たすべき役割と体験価値の設計
設定した「あるべきカスタマージャーニー」を実現する為、「具体的にどのようなブランド体験により、どの…
