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ナレッジ
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顧客体験から施策の「ストーリー」を開発する
Q： 広告開発を代理店に任せきりの状態から脱すべく、メーカー側である程度のクリエイティブディレクシ…
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ブランドが顧客の価値になる「条件」を探る
Q： 顧客理解のズレが社内外の実務に支障をきたしています。社内では顧客についての認識や理解度がメン… -
顧客体験の観察とナラティブ分析
Q：顧客のインサイトやニーズを拾う部分が弱い。なんとなく定性で顧客の声は聞いているが、広告… -
カスタマージャーニーの教科書
カスタマージャーニーを活用したマーケティング戦略入門 カスタマージャーニーの応用…
