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カスタマージャーニーの教科書

  1. カスタマージャーニーの教科書

    カスタマージャーニーを活用したマーケティング戦略入門   カスタマージャーニーの応…
  2. カスタマージャーニーの教科書 12章 カスタマージャーニー視点で検証する広告効果と費用対効果

     マーケティングキャンペーンやプロモーションをカスタマージャーニーの視点で効果検証するには、それら…
  3. カスタマージャーニーの教科書 11章 メディアプランデザイン – カスタマージャーニーに寄り添う媒体計画

     カスタマージャーニー視点でのメディアプランニングでは、カスタマージャーニーに寄り添い、行動や態度…
  4. カスタマージャーニーの教科書 10章 ストーリーデザイン -行動を生む情報価値の設計とストーリー開発

     ブランド体験の設計とブランドの機会損失の防止において、キーとなるのは変化を促す価値提案であるJV…
  5. カスタマージャーニーの教科書 9章 リテンションデザイン – 顧客の離反、流出、競合スイッチ防止

     前章では、ブランドとして今後目指すべきカスタマージャーニーから逆算して、ブランド体験を最適化する…
  6. カスタマージャーニーの教科書 8章 ブランド体験デザイン – ブランドが果たすべき役割と体験価値の設計

     設定した「あるべきカスタマージャーニー」を実現する為、「具体的にどのようなブランド体験により、ど…
  7. カスタマージャーニーの教科書 7章 ブランドが目指すべきカスタマージャーニ

     カスタマージャーニーを軸にプロモーションやマーケティングコミュニケーションを考える際は、ブランド…
  8. カスタマージャーニーの教科書 6章 カスタマージャーニーベースのインサイト探索と価値算定

     ゴール設定とKGI、KPIの設定が終われば、いよいよ本格的に「ブランドが実現すべきカスタマージャ…
  9. カスタマージャー 5章 カスタマージャーニー設計におけるゴール設定 – 成果指標と中間指標(KGI、CSF、KPI)

     カスタマージャーニーNAVIでは、現状のカスタマージャーニーの理解と診断から、あるべきカスタマー…
  10. カスタマージャーニーの教科書 4章 データドリブンでカスタマージャーニーマップを作成する

     カスタマージャーニーマップを利用すると、ブランドがどう選ばれているか、現状のブランド体験が顧客の…

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