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顧客体験マーケティング
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顧客の課題感と発生メカニズムを科学的に解き明かす
Q： 代表ブランド以外にもヒットを作りたい。全く売れないわけではないが、マスターブランド以外は特に…
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顧客体験から施策の「ストーリー」を開発する
Q： 広告開発を代理店に任せきりの状態から脱すべく、メーカー側である程度のクリエイティブディレクシ… -
ブランドが顧客の価値になる「条件」を探る
Q： 顧客理解のズレが社内外の実務に支障をきたしています。社内では顧客についての認識や理解度がメン… -
顧客体験の観察とナラティブ分析
Q：顧客のインサイトやニーズを拾う部分が弱い。なんとなく定性で顧客の声は聞いているが、広告…
