カスタマージャーニーマネジメント 狙った変化を起こして目指すべきジャーニーを実現する
カスタマージャーニーNAVI
カスタマージャーニーNAVIは、カスタマージャーニーに特化したマーケティングの専門サイトです。ブランドが提供する製品属性やUSPなどの物性が生活の中で、消費者1人1人にとって価値になる道筋がカスタマージャーニーです。顧客が商品をどう選び、何を買ったかが分かるというカスタマージャーニーマップを起点として、「何故買ったのか」を知り、自社にとって目指すべきカスタマージャーニーを設計、現状のジャーニーを変化させ管理するアプローチが、カスタマージャーニーマネジメントです。
コレクシアは、カスタマージャーニーNAVIの「作って使って、検証できるカスタマージャーニー」をコンセプトに、戦略立案からブランド体験のデザイン、顧客接点の最適化、クリエイティブストーリー開発まで、ジャーニーに寄り添い、効率的に動かすソリューションでクライアントのビジネスを支援します。
コンテンツ
・カスタマージャーニーの教科書
・カスタマージャーニーマネジメント
・ストーリーファースト (BtoBカスタマージャーニーによる営業支援ツール)
外部サイト:カスタマージャーニーNAVIを見る
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サービス
広告主の予算の効率性、生産性を変える、広告費用対効果の専門ソリューション
施策の価値を金額や人数として推定。媒体の果たすべき役割や最新媒体の使い方も出力
カスタマージャーニーマップ 図解で分かる 商品の買われ方・選ばれ方
カスタマージャーニーマネジメント 狙った変化を起こして、目指すべきジャーニーを実現する。
『マーケティングケーススタディ』専門のオンライン学習メディア
マーケターに必要な成功事例と失敗事例を届ける、クライアント専用メディア
課題発見から戦略立案、施策開発まで一連の問題解決プロセスを体験する
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