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顧客研究ラボ

せっかくデータや調査、分析を行っても、戦略や施策に落とし込めなければ意味がありません。
消費者を軸に、データから新しい価値を発見し、商品や広告に落とし込むヒントをご紹介します。

  1. 購買プロセスに沿った認識変化を起こして購買まで導く

    Q:どの顧客接点で何をどう伝えればいいのか、IMCの全体設計のフェーズが弱い。顧客接点ごとにどんな…
  2. 価値提案の選び方と、競合に勝つ「ゲーム」を作る方法

    Q: 価値提案の決め方について相談したいことがあります。コンセプトテストなどは行っていますが、上司…
  3. 顧客の課題感と発生メカニズムを科学的に解き明かす

    Q: 代表ブランド以外にもヒットを作りたい。全く売れないわけではないが、マスターブランド以外は特に…

芹澤顧客研究ラボ特集

  1. ナラティブによる顧客理解 ビジネス活用の基本と事例をまとめて解説

    2021/11/22 著者:芹澤 連  <この記事で分かること> ●ナラティブはなぜ…
  2. なぜ消費者理解が重要なのか?消費者調査との違いを事例で解説

    2021/11/15 著者:芹澤 連 消費者をヒトとして理解する「全人的な理解」が注…
  3. 「顧客理解を組織に根付かせる」9つの知見

    2021/11/08 著者:芹澤 連 顧客理解を文化として根付かせる重要性 …
  4. 購買プロセスに沿った認識変化を起こして購買まで導く

    Q:どの顧客接点で何をどう伝えればいいのか、IMCの全体設計のフェーズが弱い。顧客接点ごとにどんな…

カスタマージャーニーの教科書

  1. カスタマージャーニーの教科書

    カスタマージャーニーを活用したマーケティング戦略入門   カスタマージャーニーの応…
  2. カスタマージャーニーの教科書 12章 カスタマージャーニー視点で検証する広告効果と費用対効果

     マーケティングキャンペーンやプロモーションをカスタマージャーニーの視点で効果検証するには、それら…
  3. カスタマージャーニーの教科書 11章 メディアプランデザイン – カスタマージャーニーに寄り添う媒体計画

     カスタマージャーニー視点でのメディアプランニングでは、カスタマージャーニーに寄り添い、行動や態度…
  4. カスタマージャーニーの教科書 10章 ストーリーデザイン -行動を生む情報価値の設計とストーリー開発

     ブランド体験の設計とブランドの機会損失の防止において、キーとなるのは変化を促す価値提案であるJV…

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