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芹澤顧客研究ラボ

  1. ナラティブによる顧客理解 ビジネス活用の基本と事例をまとめて解説

    2021/11/22 著者:芹澤 連  <この記事で分かること> ●ナラティブはなぜ…
  2. なぜ消費者理解が重要なのか?消費者調査との違いを事例で解説

    2021/11/15 著者:芹澤 連 消費者をヒトとして理解する「全人的な理解」が注…
  3. 「顧客理解を組織に根付かせる」9つの知見

    2021/11/08 著者:芹澤 連 顧客理解を文化として根付かせる重要性 …
  4. 購買プロセスに沿った認識変化を起こして購買まで導く

    Q:どの顧客接点で何をどう伝えればいいのか、IMCの全体設計のフェーズが弱い。顧客接点ごとにどんな…
  5. 価値提案の選び方と、競合に勝つ「ゲーム」を作る方法

    Q: 価値提案の決め方について相談したいことがあります。コンセプトテストなどは行っていますが、上司…
  6. ジョブでセグメンテーションを行い、自社が最も顧客を獲得しやすいターゲットを知る

    Q: どんなセグメンテーションを行い、誰をターゲットにすべきか、どうやって決めるのでしょうか。概念…
  7. 顧客の課題感と発生メカニズムを科学的に解き明かす

    Q: 代表ブランド以外にもヒットを作りたい。全く売れないわけではないが、マスターブランド以外は特に…
  8. 顧客体験から施策の「ストーリー」を開発する

    Q: 広告開発を代理店に任せきりの状態から脱すべく、メーカー側である程度のクリエイティブディレクシ…
  9. ブランドが顧客の価値になる「条件」を探る

    Q: 顧客理解のズレが社内外の実務に支障をきたしています。社内では顧客についての認識や理解度がメン…
  10. 顧客体験の観察とナラティブ分析            

    Q:顧客のインサイトやニーズを拾う部分が弱い。なんとなく定性で顧客の声は聞いているが、広告…

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